Загрузка
загрузка...
перейти на главную страницу

Безопасная аренда

Онлайн просмотры и договор
с цифровой подписью

Заработай! Заказать обратный звонок

Наши партнеры | Полезная информация | Отзывы о нас | Вакансии | Для рекламодателей | Контакты russian versionenglish version

map "Новикова", технопарк "Мебельная", технопарк "Ильич", технопарк "Ильич", бизнес-центр "ЗПС", технопарк "Троицкий", бизнес-центр "Кантемировский", бизнес-центр "Смоленский", бизнес-центр "Калинкинъ", бизнес-центр "Звенигородский", бизнес-центр "Рассвет", бизнес-центр "Нарвский 41", технопарк "Нарвский 38", технопарк "Студия" на Тамбасова, бизнес-центр "Боровая", технопарк "Курская 27", технопарк ""Благодатная", технопарк "К-2", бизнес-центр "Фрунзе", торговое помещение "Салова 45", технопарк "Салова 56", технопарк г. Пушкин Сетевая 9, технопарк г. Пушкин Ленинградская 57, торговый комплекс г. Пушкин Московская 25, торговый комплекс г. Пушкин Оранжерейная 15, торговый комплекс г. Пушкин Оранжерейная 29, кафе г. Пушкин Конюшенная 39, торговый комплекс г. Пушкин Конюшенная 16, торговый комплекс "Черная речка", бизнес-центр " Радищева 19", бизнес-центр Шкапина 43, Ленхладокомбинат "Заозёрная 8", бизнес-центр "Промышленная 5" технопарк Мебельный пр.2, "Мебельный проезд" технопарк Софийская 2, автосалон "Светлана", Энгельса 33 бизнес-центр "Светлана", Энгельса 27 бизнес-центр "Дегтярная 8", бизнес-центр "Толстовский дом" "Перинные ряды", бизнес-центр "Шкиперский Молл" "Арсенал" Минеральная 32 "Арсенал" Комсомола 2 "Арсенал" Комсомола 1-3 "Малая Монетная", офисное здание "Тореза 68",технопарк "Урал плаза", бизнес-центр "Галерный двор", бизнес-центр г. Пушкин Радищева 19, бизнес-центр Калининский район Выборгский район Приморский район Петроградский район Василеостровский район Центральный район Адмиралтейский район Кировский район Московский район Фрунзенский район Пушкинский район

Как мы работаем с агентами

Кристина – специалист по коммерческой недвижимости – рассказала как агенты становятся нашими партнёрами, в чём преимущества работы с персональным менеджером и какой путь пройти, чтобы получить вознаграждение.

Как мы работаем с агентами

Сотрудничество с новыми агентствами начинается по-разному. Некоторых мы находим сами, большая часть приходит через объявления в интернете. Ищут помещение для клиента и находят нас. Далее заключаем агентский договор. Вознаграждение для агентов у нас 100%.

После заключения договора перед агентом встаёт выбор: работать с персональным менеджером или с колл-центром.
Персональный менеджер помогает обработать запрос клиента быстро и с положительным результатом, ведёт сделку, заботится о том, чтобы были необходимые документы и договор аренды был подписан максимально быстро, конечно насколько это позволяют бизнес-процессы управляющей компании.

Колл-центр ответственно подходит к своей работе, но на них лежит нагрузка по обработке обращений прямых клиентов и поддержка действующих арендаторов. Персональный менеджер – это про индивидуальный подход, который даёт возможность сосредоточиться на поиске идеального варианта для клиента. Менеджер часто предлагает нестандартные решения, которых нет на сайте компании, инициирует перепланировку или делит блок на части, чтобы предложить его будущему арендатору.

Помимо подбора помещений, персональный менеджер запишет вас на просмотр, договорится с брокером о нюансах, если того требуют обстоятельства или потребности клиента. Напомнит об акте осмотра, который является основной составляющей для получения комиссии.

В работе с агентами важно, помимо оперативного реагирования на запросы и помощи в решении вопросов клиента, соблюсти правильность заключения сделки.

В компании есть отработанная схема работы с агентами. На разных этапах в ней задействованы пять отделов компании. Оперативность выплаты зависит в первую очередь от своевременно предоставленных документов. Весь процесс прозрачен, а выплаты - легальны.

Схема работы выглядит так:

  • запрос от агента;
  • подборка вариантов помещений;
  • уточняющие вопросы, назначение просмотра;
  • просмотр. Фиксация пожеланий клиента, подписание акта осмотра в 3-х экземплярах;
  • переговоры;
  • заключение договора между арендодателем и арендатором;
  • внесение обеспечительного платежа, подписание акта приёма-передачи помещения;
  • в течение 15 рабочих дней выставляем и подписываем закрывающие документы по сделке;
  • после подписания оригиналов закрывающих документов, нам даётся 15 банковских дней на выплату вознаграждения.

Указываем максимальные сроки, так как не хочется подвести своих партнёров, но всегда держим в голове и прикладываем усилия, чтобы ускорить процесс.

Попросили нескольких агентов рассказать про наши минусы и плюсы.

Объединили ответы и вот что получилось:

Минусы:

  • отсутствие гибкости договора;
  • долгое согласование и уточнение вопросов от потенциального арендатора;
  • сложности в общении с некоторыми брокерами;
  • не нравится сайт и отсутствие мобильной версии.

Плюсы:

  • комиссия 100%;
  • большое количество объектов;
  • удобство поиска;
  • возможность оперативно организовать просмотр;
  • отзывчивость сотрудников;
  • оперативное получение информации на всех этапах сделки;
  • ежедневные рассылки опубликованных и снятых помещений;
  • понятная и прозрачная структура работы и документооборота;
  • экскурсии для агентов.

По понятным причинам, хочется уделить внимание минусам:

  • Договор у нас действительно стандартный, но это не значит, что он не гибкий. Управляющая компания всегда готова идти на встречу в разумных пределах.
  • Согласование ряда технических заданий и изменений иногда требует продолжительного времени, но мы работаем над собой. В среднем, расчёт ТЗ занимает от 1 до 3-х рабочих дней.
  • Человеческий фактор всегда самый сложный и важный, особенно в нашей работе. Стараемся разбирать и решать ситуации с брокерами индивидуально. Понимаем, что клиентский сервис должен быть основой в такой сфере как коммерческая недвижимость.
  • Сайту 6550101.ru уже 10 лет. В течение этого времени он претерпевал изменения, но они не носят кардинальный характер. Идём по пути медленного улучшения. Так недавно запустили новую мобильную версию. Но это ещё не всё, на прошлой неделе обновили кабинет агента. Постарались сделать удобный и понятный фильтр, сортировку, обновили дизайн и добавили возможность скачать коммерческое предложение. В планах сделать больше функционала в кабинете агента, доработать мобильную версию и предоставить больше возможностей для посетителей, которые предпочитают письменные коммуникации.
Дата публикации: 16 Августа 2019